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1.1、行業(yè)背景

在數(shù)字化新時代，只有優(yōu)先完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)軍企業(yè)才能搶占市場份額，進(jìn)一步提升企業(yè)的利潤率；根據(jù)《商業(yè)新模式：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路》描述，按照轉(zhuǎn)型價值，轉(zhuǎn)型階段主要分為朦朧期、反應(yīng)期、進(jìn)展期、沉浸期、成熟期5個階段；從目前中國酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的現(xiàn)狀來看，目前中國酒店業(yè)整體依然處于“反應(yīng)期“的階段，部分領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“沉浸期”。

概念區(qū)分：

數(shù)字化 是一個過程。其本質(zhì)是提升效率，讓流程更加順暢，數(shù)據(jù)訪問更為便捷、安全可靠；

數(shù)字化轉(zhuǎn)型 是一項以客戶為中心的價值主張。目標(biāo)是帶來客戶忠誠度的提升、收入和利潤的提升以及資產(chǎn)價值的提升。

階段描述：

反應(yīng)期 是指企業(yè)已經(jīng)具備了初步的數(shù)字化基礎(chǔ)，并開始使用數(shù)字化系統(tǒng)；

沉浸期 是完成線上線下全渠道數(shù)字化，能夠為客戶提供個性化體驗，公司形成全新的組織架構(gòu)。

小結(jié)：酒店企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為新的行業(yè)紅利增長點，營收穩(wěn)定且處于行業(yè)發(fā)展初期，想象空間巨大。

酒店智慧化機(jī)遇：開拓IP語音通信應(yīng)用

大多數(shù)星級酒店已建立起比較完善的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)，擁有自己的內(nèi)部專屬網(wǎng)。在我國，內(nèi)部專屬網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)的出口中處于最高等級。在如此優(yōu)越的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，各類星級酒店如果能夠借助已有的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源，開拓星級酒店IP語音通信應(yīng)用，那么連鎖星級酒店的信息化水平將得到大幅度提升，實現(xiàn)酒店智慧化。

1.2、傳統(tǒng)酒店行業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信痛點

在酒店行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的趨勢下，傳統(tǒng)酒店網(wǎng)絡(luò)通信依然面臨著成本高、效率低、增收難的痛點，成為制約酒店效益提升的重要因素。

1、成本高、布線成本高、維護(hù)成本高、內(nèi)部通信費用高昂

2、效率低、無法升級、信息孤島

3、增收難、系統(tǒng)割裂、信息展示受限、營銷不便

痛點1：成本高

Ø 布線成本高

酒店客房布線時需加裝電話線接口，提高了綜合布線成本

房間內(nèi)每臺電話線布線成本約為400-500元

Ø 維護(hù)成本高

模擬電話系統(tǒng)必須配備專人進(jìn)行維護(hù)

Ø 運營成本增加

內(nèi)部通信費用高昂

酒店各個分支機(jī)構(gòu)之間通信仍需依賴傳統(tǒng)電話，交流成本高

特別是跨國的通信費用，給集團(tuán)帶來較高通信費用

痛點2：效率低

Ø 無法升級

傳統(tǒng)電話系統(tǒng)無法進(jìn)行升級

通信系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)無法進(jìn)行對接，服務(wù)質(zhì)量低

Ø 信息孤島

系統(tǒng)之間無法打通，互聯(lián)互通難，數(shù)據(jù)變現(xiàn)能力差

無法云化管理，運維成本高，酒店降本增效難

痛點3：增收難

Ø 系統(tǒng)割裂

無法云化管理，運維成本高，酒店降本增效難

無法實現(xiàn)平臺化運營，運營效率低和數(shù)據(jù)變現(xiàn)能力差

Ø 營銷不便

廣告屏幕少，營銷展示受限

無法與后臺AI結(jié)合，難以開拓廣闊的增值服務(wù)

1.3、悅麒通訊智慧酒店行業(yè)解決方案拓?fù)鋱D

系統(tǒng)特點：簡易部署、即插即用

Ø 基于網(wǎng)絡(luò)TCP/IP的電話通信系統(tǒng)

Ø IP PBX可以支持云總機(jī)部署

Ø 主流SIP協(xié)議

Ø IP PBX采用網(wǎng)頁配置方式

Ø 終端部署方式簡單——即插即用

方案優(yōu)勢：降本增效，大幅提升收益

Ø 降低成本

減少硬件設(shè)備建設(shè)投入

無需建設(shè)本地機(jī)房

即插即用，節(jié)省人力

Ø 提升效率

統(tǒng)一管理部署設(shè)備

預(yù)留網(wǎng)口拓展設(shè)備

提升酒店運營效率

Ø 增加收益

智慧化屏幕，全方位服務(wù)

提升酒店增值服務(wù)變現(xiàn)能力最高50%以上

有效降低最高80%內(nèi)部通信費用

優(yōu)勢1：降低成本

Ø 減少硬件設(shè)備建設(shè)投入

支持云化系統(tǒng)管理設(shè)備，大量減少硬件設(shè)備建設(shè)成本

后期維護(hù)簡單，節(jié)省時間與維護(hù)成本

Ø 無需建設(shè)本地機(jī)房

不需要建設(shè)本地機(jī)房，節(jié)省設(shè)備維護(hù)和服務(wù)人力成本

Ø 即插即用，節(jié)省人力

只需在房間內(nèi)部署，通信終端插入網(wǎng)線即可使用

免去繁雜的電話部署步驟，節(jié)約線路和人力成本

優(yōu)勢2：提升效率

Ø 統(tǒng)一管理部署設(shè)備

具備云化終端管理功能，統(tǒng)一對所有連接到酒店的IP話機(jī)進(jìn)行管理，運維便利

云端管理平臺可實時查看對講、話機(jī)等設(shè)備狀態(tài)，實現(xiàn)高效管理

Ø 預(yù)留網(wǎng)口拓展設(shè)備

預(yù)留網(wǎng)口，可用于電腦接入，使用方便

Ø 提升酒店運營效率

客戶在酒店內(nèi)可一鍵呼叫到控制中心，遠(yuǎn)程交流，提升入住體驗

酒店內(nèi)部人員通信方便，提高酒店智慧化運營效率，提升酒店服務(wù)質(zhì)量

優(yōu)勢3：增加收益

Ø 智慧化屏幕，360°服務(wù)

智慧化屏幕顯示有效信息

360°服務(wù)，提升客人入住體驗

Ø 提升增值服務(wù)

拓展美食推薦等服務(wù)功能

提升酒店增值服務(wù)變現(xiàn)能力最高50%以上

Ø 降低內(nèi)部通信費用

實現(xiàn)酒店內(nèi)部通信免費

有效降低最高80%內(nèi)部通信費用

1.3悅麒酒店話機(jī)

音質(zhì)好，外觀優(yōu)雅，滿足酒店管理場景需求

Ø 開放API，滿足酒店管理系統(tǒng)對終端的二次開發(fā)需求

Ø 支持高清語音，保障酒店通信質(zhì)量

Ø 典雅外觀，黑白兩色，符合不同的酒店設(shè)計風(fēng)格

Ø 定制話機(jī)信息面板，自定義服務(wù)快捷鍵

Ø 支持SIP熱點功能，自動下發(fā)分機(jī)號，來電同振，共享外線